Información de contacto
Información de contacto
En teakperch estamos a tu disposición para ayudarte con tus compras, resolver dudas sobre nuestros productos y atender cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o reembolsos. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.
Información del titular
Nombre comercial: teakperch.
Titular del negocio: Yukari Naga (永 由香里).
Forma de negocio: empresaria individual.
Dirección postal: 1-banchi no 1, Oikaze, Odaka-cho, Midori-ku, Nagoya, Aichi 459-8001, Japón.
Correo electrónico: fastcare@teakperch.com.
Teléfono: +81 70-8327-0804.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, las características de un artículo, la disponibilidad o el proceso de compra, puedes escribirnos a fastcare@teakperch.com o llamarnos al +81 70-8327-0804.
Para ayudarnos a gestionar tu consulta de forma eficaz, te recomendamos indicar el motivo de tu mensaje y, si ya has realizado una compra, incluir el número de pedido correspondiente.
Consultas sobre pedidos y pagos
Si tienes preguntas sobre la confirmación de un pedido, el estado de un pago o una incidencia durante la compra, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico e incluye la información necesaria para identificar la operación.
Nuestra tienda utiliza Authorize.net como proveedor de servicios de pago. Por motivos de seguridad, no envíes por correo electrónico el número completo de tu tarjeta bancaria ni otros datos de autenticación confidenciales.
Consultas sobre envíos y entregas
Si necesitas información sobre la preparación de un pedido, el envío, la entrega o una posible incidencia logística, escribe a fastcare@teakperch.com e indica el número de pedido y los detalles relevantes.
El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables. El plazo estimado de transporte estándar para España es de 7 a 14 días laborables desde la expedición. La estimación total es de 8 a 17 días laborables, sin perjuicio de los plazos legales de entrega aplicables.
Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento
Para solicitar una devolución, consultar un reembolso o ejercer el derecho legal de desistimiento, puedes escribir a fastcare@teakperch.com o utilizar la función electrónica de desistimiento disponible en la tienda.
Cuando corresponda el derecho legal de desistimiento, los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión, de acuerdo con la normativa aplicable.
Una vez recibida tu solicitud de devolución, te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes. No envíes productos a una dirección de devolución que no te hayamos comunicado.
El tiempo habitual de tramitación interna de los reembolsos es de 3 a 5 días laborables desde que se cumplen las condiciones necesarias para procesarlos. Se respetarán los plazos y derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
Privacidad y protección de datos
Para consultas relacionadas con tus datos personales, la privacidad o el ejercicio de tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes escribir a fastcare@teakperch.com.
Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos personales y las cookies en nuestra Política de privacidad.
Dirección postal
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1-banchi no 1, Oikaze, Odaka-cho, Midori-ku, Nagoya, Aichi 459-8001, Japón.
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